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大美(天津)网络科技有限公司

所属行业:互联网/电子商务 企业性质:私营企业 企业规模:500人以上 地区:天津市东丽区

英语客服专员

天津市 全职 经验不限 6人 4000-5000元 大专及以上
发布时间:2018-03-04
职位描述

岗位职责:

1、负责账号的客户服务工作,及时、专业、贴心的做好售前,售中,售后的邮件沟通

2、整理好客户跟踪表,按部门主管要求的步骤做好每一步的客户服务工作,并做好记录

3、维护账号的信誉,保证与客户的沟通顺畅,保持店铺好评率和良好的信用度

4、及时向部门主管反馈销售过程中客户遇到的问题,并协助客户解决,维护公司形象和品牌形象

5、完成部门领导安排的其他工作。

任职要求:

1、要求细心,服务意识强

2、有耐性,能把部门主管安排的工作做到位

3、英语听说读写能力强,小语种CET-4以上水平英语专业CET-6以上水平

4、良好运用法语、俄语、德语、西班牙语、意大利语等语种皆可

5、大专及以上学历。


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